quarta-feira, 25 de julho de 2012

Cenas do estágio # 8



Situação "A minha pílula tem nome de planta"
Utente: Boa tarde. Queria a pílula Jasmin sff. 
Iza: Yasmin?
Utente: Sim.
Iza vai lá para dentro rir-se um bocado.


Situação "Estou a ser martirizado na farmácia"
Ora um piqueno tinha uma ferida na mão. A avó foi comprar Betadine e pediu-me encarecidamente para eu o desinfectar porque se fosse ela, ele não deixava. Eu fiz o que ela me pediu. Para além de ter sujado o balcão e a minha bata branca imaculada, o miúdo começa a chorar. Até aqui normal, devia doer um bocadinho mas aquilo começa a aumentar até que chega ao ponto em que ele desata aos berros dentro da farmácia, a chorar compulsivamente como se lhe estivessem a bater. Não sei se ele ficou traumatizado com farmacêuticos a partir daquele dia mas eu tentei acalmá-lo, uma colega tentou acalmá-lo e nada fez efeito. Foi em vão. Eu acredito que no início até lhe doía e pronto, agora no fim era mais fita que outra coisa. Haja paciência. Eu estava quase surda. E o puto não era assim tão pequeno. Aposto que um mais pequeno não era tão fiteiro como ele.


Situação "Bora lá chular a farmácia"
Que as pessoas ali têm muita lata, eu já sabia. Mas há coisas que me tiram do sério. Uma mãe ir pedir amostras de protector solar para a filha (criança) porque ia para um campo de férias. Em primeiro lugar, não, a senhora não tinha dificuldades. Ou se tinha, disfarçava muito bem porque ia toda bem vestida, deve ter prioridades esquisitas. Em segundo lugar, se a miúda vai para um campo de férias, precisa de ir bem protegida porque é uma criança e não é com amostras que vai lá. Ela precisava mesmo de uma embalagem de protector solar. Em terceiro lugar, era escusado fazer estas figuras, se não quer gastar muito dinheiro em protector, o que eu até compreendo, vá ao supermercado. Há tanta marca mais acessível. Até o LIDL tem protectores solares, caramba!


Situação "Isto é tipo os ciganos"
Aposto que não fazem ideia, mas há pessoas que pensam que a farmácia é a praça/feira e vão para lá regatear preços. Pior, é que são jovens adultos. Na casa dos 30 anos, com uma vida estável. Qual é a necessidade de passar vergonhas?! Uma senhora comprou um leite de criança lá há uns tempos a 12€. Na vez seguinte, já pagou 13.80€ mas como comprou outros produtos nem reparou no preço. Voltou lá uns dias depois a dizer que não era aquilo que costumava pagar. Na vez seguinte, o leite continuava a 13.80€ mas ela fez o choradinho e a DT lá autorizou o desconto porque como era um produto que a sra comprava habitualmente, fazia sentido não alterar o preço. Na vez seguinte, foi lá o marido e quem o atendeu fui eu que não sabia nada da história. Disse ao sr que o leite tinha subido de preço a meio de Junho e daí o aumento do preço também para o consumidor. Pôs-me ao telefone com a sua esposa e ela lá me contou esta história toda e disse no fim "Ah é que se for a esse preço, eu não quero porque consigo mais barato noutro lado". Eu só pensava "Ya, dizem todos o mesmo a ver se cola". Fui lá dentro explicar a situação e achei ridículo. Então ao vender-lhe a 12€ nem chegava ao preço que nós o pagamos ao armazenista! Acho ridículo uma pessoa pensar que lá porque no dia X comprou aquilo ao preço Y, vai comprar a vida toda ao preço Y. Nunca vai subir! Num laivo de lucidez, disseram-me para manter os 13.80€ que era o que estava na embalagem. Fui lá fora e disse-lhe. Ele respondeu-me "Ah então só quero uma embalagem". Tudo bem, fiz-lhe a venda e seguiu o seu caminho. O mais curioso foi o quê? Passado uma semana, voltou lá! A pedir o quê?! O leitinho para a criança. Ah pois é! Deve ser mesmo xoninhas o homem porque se fosse eu dizia era à esposa para lá ir à farmácia. Passar vergonha uma vez ainda se tolera, mas duas é mesmo burrice.


Situação "É tudo tão caro!"
Há pessoas que têm as prioridades totalmente avariadas. Reclamam por diferenças de 15 e 30 cêntimos no preço dos medicamentos mas depois bota com o seu Iphone em cima do balcão. Awesome! A sério, este mundo vive demasiado das aparências. É triste. Mas colocam a beleza exterior e a aparência de nível social antes da saúde.

Situação "A farmácia é como uma loja de roupa em que posso trocar os medicamentos que me apetecer"
Uma senhora foi pedir Crestor em venda suspensa. Há 3 dosagens. Mostrei-lhe as 3. Não se lembrava qual era, decidiu arriscar apesar de eu lhe dizer para ter atenção que não trocamos medicamentos. No dia seguinte, volta lá a dizer que se enganou. Com a embalagem aberta. O Crestor tem um selo de segurança que obviamente tem que estar fechado quando se dispensa ao utente. E ela a dizer que não via problema nenhum em trocar porque não tinha tomado nenhum comprimido, apenas abriu a caixa para ver a cor deles. Qual é a parte de Não trocamos medicamentos que as pessoas não atingem?! Aposto que se fosse ela a comprar uma caixa com o selo violado, era a primeira a reclamar. Gente triste.

3 comentários:

  1. Realmente no atendimento ao público vê-se e passa-se por cada uma que só passando mesmo é que sabemos o que é -.-
    ahah a mim já me aconteceu a primeira situação...... e fui eu quem pediu jasmin ahah

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  2. A sério? xD
    Se eu não soubesse que és mais nova, até pensava que tinhas sido tu :p

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    1. eheh a sério! foi logo das primeiras vezes que comprei... agora não... lembro-me sempre da princesa yasmin e já não me engano xD

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